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六、公司建立客戶檔案卡，認真處理客戶來信、來訪。每件來函、復函、編號，按產(chǎn)品分別歸檔管理。 七、對顧客在商量方面的反饋意見，應及時分析研究處理，認真解決用戶提出的問題，同時將處理意見上報質(zhì)量管理。 八、制定切實可行的崗位責任制，逐漸使客戶工作制度化、化，不斷提高質(zhì)量。 九、隨時了解市場信息，掌握同產(chǎn)品價格、質(zhì)量信息，及時反饋給企業(yè)導，促使導正確決策。

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